FULL KONTROLL OVER FIRMAREISEN
Via ny teknologi og spesialtilpassede løsninger gir HRG bedrifter verden over full oversikt over reisekostnader og reisepolicy.
Gjennom kunnskap, ny teknologi og profesjonelle ansatte bak teknologien, tilbyr HRG rådgivning for forretningsmarkedet i hele verden. Sammen med kunden utvikler de en god reisepolicy, leverer en selvbestillingsløsning tilpasset bedriften - og de sørger for store kostnadsbesparelser.
- Stikkord her er partnerskap og fleksibilitet. Vi utvikler og skreddersyr løsninger for bedriften sammen med dem. Dette gjør vi etter å ha bygget opp en relasjon til kunden, og funnet ut hvilke ønsker og utfordringer de har. Vi jobber med alt fra banker og statlige kunder til marine- og offshoreindustrien, sier Helene Holmberg, HRG-sjef for New Sales i Norden, Italia og Frankrike.
Tilpasset teknologi
HRG utfordrer sine kunder til å gjøre endringer for å nå målene sine. Et eksempel kan være å øke andelen selvbestillinger. HRGs selvbestillingsløsning tilpasses kunden slik at den er i tråd med deres policy og avtaler. Når de ansatte bestiller reisene sine selv, sørger HRG for at de etterlever policy og avtaler gjennom det tilpassede systemet. Det samme gjelder rapporteringsløsningen. Tilpassede rapporter sørger for at kundens forskjellige avdelinger får den informasjonen de behøver.
HRG ble tidligere i år belønnet med prisen «Best Travel Management Company in the Nordics» under Business Travel Awards Nordic i Helsinki. Ved siden av de nyeste tekniske løsninger spesialtilpasset bedriften, sørger HRG også for store kostnadskutt for kunden.
- Å spare penger for kunden er vårt fremste oppdrag. Vi sørger for å gjøre alt så kostnadseffektivt som mulig, fra reiseplanlegging til reiseregninger, sier Holmberg, før kollega Kristin Fergestad, sjef for Client Management Norway, legger til:
- Vi er profesjonelle, og vi vet hva ting bør koste. Ved å få på plass en ny reisepolicy og reforhandle leverandøravtaler for en av våre kunder, fikk vi ned flykostnadene med 60 prosent. Vi reduserte også hotellkostnadene i en enkelt by med over en million kroner på et år.
Strekker seg langt
I HRG får kundene også en partner som jobber for at de kommer fram dit de skal. Oppstår det en vanskelig situasjon i utlandet, strekker HRG seg til det ytterste for å løse situasjonen. Et eksempel er da et skip ble liggende i havn ved Falklandsøyene, og de måtte ha godkjennelse fra guvernøren for å komme seg videre. Men guvernøren var ikke å få tak i!
- Det er veldig viktig for et skip å komme seg videre når liggetiden er over, ellers begynner dagbøter i millionklassen å løpe. Gjennom vårt nettverk i dette landet, fikk vi tak i en som klarte å spore opp at guvernøren var på fisketur. Han kjørte rundt til han fant ham, og skaffet godkjennelsen. Vi får deg alltid fram, ler Fergestad.
Rask utvikling
HRG-Kollegene liker å jobbe i en bransje som utvikler seg lynraskt. Tilbudet i reisebransjen har nå blitt mer komplekst enn noen gang før. Det er vanskeligere å sammenligne tjenester og tilbud, og Fergestad tror det er større behov for HRG enn noen gang.
- Det kan være kjempeforvirrende for bedrifter å forholde seg til alt dette, de trenger rettledning. Benytter de oss, finner vi den beste måten de kan booke reisene sine på i fremtiden, sier Fergestad.
HRG er en del av et globalt nettverk, og jobber langsiktig for å gjøre alle sine verktøy tilgjengelige og standardiserte i hele verden. Kunder som opererer i flere land trenger dermed kun å forholde seg til étt selvbestillingssystem og én rapporteringsløsning. Reisebekreftelse, teknologiplattform, service og kvalitetskontroll fungerer på samme måte i alle land.
- HRG har i mange år jobbet med nye distribusjonsstrategier. HRG var den første globale reisebyråkjeden som ble NDC (New Distribution Capability)-sertifisert på nivå 3 av IATA, som er en internasjonal sammenslutning av ruteflyselskaper. Verden er stadig i endring og tilgjengeligheten bare øker – da må også vi tilpasse oss og gjøre noe med hvordan vi presenterer alle tilbud som finnes i markedet. I disse dager holder vi på med testing av ny plattform i England, og en av våre kunder vil om kort tid få en helt annen bestillingsopplevelse med forbedret og tilpasset innhold, avslutter Holmberg.
FAKTA
HRG har 14.000 ansatte i 120 land, og er representert i alle nordiske land.
Global reisebyråkjede som tilbyr reiseløsninger og rådgivning for forretningsreisemarkedet i hele verden.
Ble i mars i år kåret til Nordens beste Travel Management Company under Business Travel Awards Nordic i Helsinki. Business Travel Association er et nettverk for Travel Managers og leverandører innen forretningsreisebransjen.
